NULL FEHLER NAVI
Das innovative Dialogsystem für Handwerker
Von wegen „Alles klar!“ …
Kein Handwerker ist davor gefeit: Bei vielen Projekten gibt es irgendwann ein bisschen Ärger.
Manchmal auch ein bisschen mehr. Denn zwischen dem, was der Kunde sagt und erwartet und dem, was der Fachmann für machbar und sinnvoll hält, liegen oft Welten. Selbst ein detailliertes Angebot und ein unterschriebener Auftrag schützen nicht vor Konflikten, denn oft zeigen sich die Folgen von Entscheidungen erst während der praktischen Umsetzung.
Hinzu kommt das Problem, dass zwei Menschen, auch wenn sie das gleiche sagen, oft etwas anderes meinen. Mit anderen Worten: das Problem liegt in der Kommunikation!
Die Folgen: Neben Frust, Zeitverlust, zusätzlichen Kosten und unzufriedenen Kunden kommt am Ende noch eine mühsame Auseinandersetzung oder gar ein Rechtsstreit hinzu. Wohl dem, der dann alles rekonstruieren und belegen kann!
Gäbe es einen einfachen, praktischen Gesprächsleitfaden, der beide Seiten lückenlos durch das Projekt führt, alle Schritte dokumentiert und auch noch die Arbeit erleichtert und Zeit spart, dann wären viele Probleme gleichzeitig gelöst …
Das innovative NullFehler-Navi leistet genau das!
Wie ein roter Faden führt es mit gezielten Fragen vom ersten Gespräch mit dem Kunden bis zur Abnahme des Projekts. So wird nichts vergessen oder ausgelassen, Kunde und Handwerker sprechen dieselbe Sprache und kommen zu gemeinsamen Ergebnissen.
Selbst bei Änderungen während des Projektes läuft nichts aus dem Ruder. Beide Parteien haben immer den gleichen Stand und dasselbe Bild vor Augen.
Und so funktioniert‘s:
Sie machen Ihre Notizen und Zeichnungen beim Kundengespräch mit Stift und Papier? Daran ändert auch das NullFehlerNavi nichts! Es arbeitet mit einem „intelligenten“ Dialog-Block aus Papier und einem Spezial-Schreibstift. Der überträgt das Formular mit Ihren Notizen und Zeichnungen auf Ihren Computer. Ihre Handschrift wird dabei in Druckbuchstaben umgewandelt.
Ihr Kunde kann das Original gleich behalten, denn Ihre Datei ist schon in Ihrem System!
So sind Kunde und Handwerker immer auf dem neuesten Stand. Sie können das Dokument auch automatisch in ein vorhandenes Datenbank-System übertragen lassen.
Die Vorteile liegen auf der Hand:
- Effektiver Wettbewerbsvorteil: Wer den Kunden zeigt, dass er reibungslos, transparent und fair durch das Projekt führen kann, hat schon gewonnen.
- Nichts vergessen: Keine Informationslücken, die zu Fehlentscheidungen oder nachträglichen Änderungen führen.
- Mehr Sicherheit: Keine bösen Überraschungen. Ist alles systematisch abgesprochen, nichts kann mehr schiefgehen.
- Weniger Kosten: Kein Streit, keine Korrekturen – keine zusätzlichen Kosten.
- Kein Zeitverlust: Keine unnötigen Nachbesserungen mehr.
- Klare Zuständigkeiten: Gut zu wissen, wer was wann entscheidet und tut.
- Spürbare Arbeitserleichterung: Vor Ort auf dem Block eingetragen, druckfertig festgehalten und im eigenen System dokumentiert.
- Termine werden automatisch in Outlook übernommen. Die besprochenen Punkte können direkt in das Angebotsschreiben kopiert werden.
- Eindeutige Beweise: Sollte es doch einmal zum Streitfall kommen, können Sie jeden Schritt belegen. – Aber weil das so ist, kommt es erst gar nicht dazu!
Unser Leistungspaket
Das bietet Neue Ufer mit dem NullFehler-Navi:
Individuelle Anpassung: Der Fragebogen wird genau an den Bedürfnisse des Handwerksbetriebes ausgerichtet.
Persönliche Einweisung: Wir führen Sie und Ihr Team in die einfache und überzeugende Arbeitsweise des NullFehler-Navi ein, bis Sie damit vertraut sind.
Komplettes Paket: Wir übergeben Ihnen den/die Stift(e) gebrauchsfertig zur Miete und ausreichend Blocks zum sofortigen Einsatz.
Support: Wenn Sie uns brauchen – wir stehen Ihnen zur Seite.
Und das sagen unsere Kunden:
„Das Nullfehlernavi vereinfacht bei uns die Abwicklung von Aufträgen deutlich. Das Gespräch mit dem Kunden wird ganz von selbst konstruktiver und entspannter. Auf den Baustellen laufen wir auch nicht gerne mit einem Computer herum. Da ist der Papierblock viel praktischer und schneller.“
„Beim NullFehlerNavi wird an alles gedacht und alles Überflüssige vermieden. Das System ist eine ideale Verbindung zwischen Papier und Computer beziehungsweise zwischen Baustelle und Datenbank.“